乌海市乌达区坚持党建引领“红色物业” 激活社会治理“动力源”

老旧小区多、管理难度大、人居环境整治难、配套设施不完善……物业管理看似是一件小事，却直接关系到群众的切身利益,也是社区治理难啃的硬骨头。近年来，乌达区聚焦物业管理和服务群众的难点、痛点、堵点问题，着力构建基层党组织领导下的联动服务机制，不断提升物业服务精准化、规范化水平，打通联系和服务群众的“最后一百米”。

强化政治功能筑堡垒，打通上下联动“纵贯线”。积极探索建立“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业管理模式，依托住建局成立物业行业党委，形成“物业行业党委—社区党委—物业企业党组织—小区党支部”四级“红色物业”组织架构。坚持边摸排、边组建，对物业企业“应建尽建” “应纳尽纳”，成立物业党支部6个，实现从“分散管理”向“集约治理”的转变。以区域化党建为引领，制定社区物业党建联建议事规则，由房产物业服务中心、职能部门、物业服务协会、物业企业成为“大党委兼职委员”， 定期研究推进重点工作任务，协调处理社区物业党建联建重点任务、重大事项、重要工作。截至目前，共协调解决各类问题352个，居民满意度极大提升。

围绕先锋引领抓队伍，育好社会治理“生力军”。以先锋、新达佳苑社区为示范点，参考“村集体经济”运行工作模式，成立社区党组织物业公司，以市场化运作模式竞争参与新建小区物业服务招投标工作，构建党建引领下的社区党组织、业主委员会、物业服务企业“三方联动”服务机制，采取“多元参与、五方共治”的方法，充分利用“党员先锋群”“业主微信群”、红色网格协商议事会等，逐步引导居民和物业公司和平对话、协商议事，开展“小驿站”“微心愿”等书记领航项目，使各方“合成一股力、拧成一股绳”。推行“群众点单、‘行业党委’整理派单、党员干部接单”的“三单”运转模式，开展“三分钟上门”“店小二”式精准投送个性服务，针对居民关心的、群众投诉的，物业管理难点、痛点问题，下决心整治、大力度整改。今年以来化解各类矛盾纠纷230余件，为民办实事865余件，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

聚焦区域统筹夯基础，凝聚共治力量“新动力”。突出镇（街道）党（工）委“龙头”引领，建立“组织建立在网格上、力量聚集在网格上、问题解决在网格上”的“红网格”体系。依托“双报到、双报告、双考核”机制，将机关企事业单位、物业服务企业、民间调解工作室、志愿服务队通过纽带连接起来，建立“双清单、双认领”联建机制，签订结对共建协议，纳入所在社区网格，协助社区开展党员管理、矛盾调处、便民服务等工作，通过连点成线、集线成面、互存互补，形成“一核多元”的融合党建新格局。今年以来，社区、物业定期开展联动巡查、联动分析、联动处置，共协调解决小区排污、取暖、路面整修、加装电梯等涉及居民切身利益的热点难点问题80余件。

创建“互评互促”新机制，激活物业服务“红引擎”。 坚持党组织向下扎根，基层治理重心从社区向小区下移，开展“流动红旗”评比，物业服务行业党委会同镇（街道）、社区党组织对物业服务企业进行行业评价，着力提升党建工作影响力和引领力。将业主满意度评价纳入企业信用档案，对信用等级评定为A级以上的，以“红榜”表扬，优先参与政府重大项目或企业大型项目招投标活动，优先推荐企业负责人担任“两代表一委员”；对纳入“黑榜”的2家考评得分60分以下的物业企业对接业主委员会进行约谈提醒。健全街道物业联席会议制度，定期研究解决物业服务问题，依托物业工作场所和小区各类公共空间，建设55个小区党群服务站，推动各类治理服务力量资源在小区集聚，解决楼道堆放、违搭乱建的老大难问题146件，今年以来居住环境物业投诉率下降了14个百分点。